Política de tratamiento de datos

1.Quién es el responsable

El responsable de tus datos es:

2.Qué datos usamos

Solo los que hacen falta:

• Contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo, si nos lo das.
• Para cotizar: placa, ciudad, uso del vehículo y los datos del bien que quieras asegurar.
• Si decides comprar: los datos y documentos que pida la aseguradora para emitir la póliza, como tu documento de identidad o la tarjeta de propiedad.
• Lo que nos cuentes en la conversación para ayudarte con tu póliza o un siniestro.

Qué pasa con la página: lo que escribes en el menú de cotizar (placa, ciudad, uso) no se guarda en una base de datos de la página; solo arma un mensaje que puedes revisar y decidir enviar por WhatsApp. Como cualquier sitio web, el servidor puede registrar datos técnicos de la visita (por ejemplo, la dirección IP) para funcionar y protegerse. Si envías el mensaje, la conversación pasa por WhatsApp, que tiene sus propias condiciones.

Datos sensibles: algunos seguros pueden necesitar datos sensibles, como de salud. Si los necesitamos, te diremos cuáles son y para qué, y te pediremos una autorización explícita aparte. No estás obligado a darlos; si no los das, puede que no podamos tramitar el seguro que los requiera.

Niños, niñas y adolescentes: si hace falta tratar sus datos (por ejemplo, como beneficiarios de una póliza), aplicamos las garantías reforzadas de la ley, respetamos su interés superior y pedimos la autorización de su representante legal cuando corresponda, teniendo en cuenta su derecho a ser escuchados.

3.Para qué los usamos

• Cotizarte y mostrarte opciones de varias aseguradoras.
• Tramitar con la aseguradora la póliza que escojas.
• Acompañarte mientras tengas la póliza y si tienes un siniestro.
• Llevar un registro de nuestra atención y de las autorizaciones que nos des.
• Avisarte de vencimientos y renovaciones de tu póliza, si nos autorizas.
• Contarte de otros seguros, solo si nos das una autorización aparte. Puedes retirarla cuando quieras sin que cambie la atención de tu póliza.
• Cumplir la ley y atender lo que pidan las autoridades.

Los mensajes que te mandemos por iniciativa nuestra respetan los horarios y la frecuencia de la Ley 2300 de 2023.

4.Con quién los compartimos

• Aseguradoras: para cotizar o emitir tu póliza, y solo para eso.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan con las comunicaciones, la atención y la administración de la información, como WhatsApp y nuestro sistema de clientes. Algunos pueden tratar información fuera de Colombia. Cuando corresponde, verificamos si actúan como responsables o encargados, sus condiciones de seguridad y los mecanismos legales para que tus datos circulen fuera del país.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos.

5.Tu autorización

En la página: para cotizar marcas una casilla, sin marcar de entrada, con la que nos autorizas. Esa autorización viaja escrita en tu mensaje de WhatsApp, con la versión de esta política.

En WhatsApp: si nos escribes directo, el primer mensaje te pide la autorización antes de pedirte cualquier dato.

En los dos casos guardamos la prueba: tu número, el canal, la fecha y la hora, el texto que aceptaste y la versión de esta política. Puedes retirar la autorización cuando quieras, salvo que debamos conservar algo por una obligación legal o por tu póliza.

6.Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Retirar la autorización o pedir que borremos tus datos.
• Consultarlos gratis.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de habernos escrito.

7.Cómo ejercerlos

Escríbenos por los canales del punto 1 con tu nombre, tu documento y lo que necesitas.

Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes y te decimos por qué, como lo permite la ley.

8.Cómo los cuidamos

Guardamos tus datos en un sistema con acceso solo para el equipo que te atiende, y nunca los publicamos. Si llegara a pasar algo que ponga en riesgo tus datos, te avisamos y le contamos a la SIC.

9.Cuánto tiempo y cambios

Esta política rige desde el 13 de noviembre de 2026. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para lo que dijimos y durante los plazos que exijan la ley o los contratos. Cuando dejen de ser necesarios y no haya obligación de conservarlos, los borramos o los volvemos anónimos. Si cambiamos esta política de forma importante, te lo contamos.