Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Seguros Santis Rojas es una agencia de seguros. Nuestro trabajo es buscar opciones con varias aseguradoras, explicártelas y acompañarte. No somos una aseguradora: las pólizas las emiten las aseguradoras con las que trabajamos, y son ellas las que responden por lo que cubre cada póliza.

2.Para qué sirve esta página

Para que nos conozcas, entiendas lo básico de los seguros y nos escribas por WhatsApp. La información es general y orientativa: no garantiza que una cobertura esté disponible ni es una oferta de una aseguradora.

La cotización final, la aceptación del riesgo, la emisión de la póliza y sus coberturas, exclusiones, deducibles y demás condiciones dependen de la aseguradora y del contrato. Siempre manda lo que diga tu póliza.

3.Cotizar y comprar

• Cotizar no tiene costo y no te obliga a comprar.
• No te cobramos nada adicional por nuestra ayuda: a la agencia le paga la aseguradora.
• Una cotización es una propuesta de la aseguradora y puede cambiar si cambian tus datos o los del bien.
• Si decides tomar una póliza, la aseguradora la emite con sus propias condiciones y te entrega los documentos. Te los explicamos antes de que pagues.
• Esta página no vende seguros en línea ni recibe pagos.

4.Pagos, cancelaciones y devoluciones

• Por esta página no recibimos pagos. Cotizar no tiene costo y no te cobramos nada adicional por nuestra ayuda.
• El valor de la póliza (la prima) lo fija la aseguradora y se paga por los medios que ella indique. Te los explicamos antes de que pagues.
• Si quieres cancelar tu póliza, la cancelación y la devolución de la parte de la prima que no se haya usado se hacen con la aseguradora, según las condiciones de tu póliza y la ley. Te acompañamos en todo el trámite.
• Si la ley te da derecho a retractarte de una compra, te ayudamos a ejercerlo ante la aseguradora dentro de los plazos que correspondan.

5.Lo que nunca hacemos

• Pedirte contraseñas, claves de tu banco o códigos que te lleguen por mensaje.
• Pedirte pagos a cuentas personales. Los pagos se hacen por los medios oficiales de la aseguradora.
• Prometerte que una póliza “te cubre todo”.

Si alguien te pide algo así a nombre de nosotros, no es SSR. Escríbenos para confirmarlo.

6.WhatsApp y otros servicios

Los botones de la página abren WhatsApp, un servicio de Meta con sus propios términos. Lo que hacemos con tus datos está en la política de tratamiento de datos.

7.Contenido y marca

La marca, los logos, los textos originales y el diseño de esta página están protegidos por las reglas de propiedad intelectual. Puedes compartir el link de la página, pero no copiar ni usar su contenido con fines comerciales sin nuestro permiso.

Algunas ilustraciones fueron hechas con herramientas de inteligencia artificial. Su uso está sujeto a las condiciones de esas herramientas y a los derechos de terceros que puedan aplicar.

8.Uso de la página

Úsala de buena fe. No intentes dañarla, copiarla de forma automática ni usarla para enviar información falsa. Podemos cambiar, mejorar o pausar la página cuando haga falta.

9.Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información esté al día, pero puede cambiar. Antes de tomar una decisión, habla con nosotros para revisar tu caso. Lo que cubre o no una póliza lo define la aseguradora en sus condiciones.

10.Quejas y reclamos

Si algo no te gustó de nuestra atención, escríbenos por los canales de esta página y lo resolvemos.

Si tu inquietud es sobre una póliza, también puedes acudir a la aseguradora y, cuando aplique, a su Defensor del Consumidor Financiero o a las autoridades competentes. Te orientamos para presentar tu solicitud y hacerle seguimiento.

11.Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la ley colombiana. Si los cambiamos, actualizamos la fecha de arriba.